- Internationale verzending
- Bestelstatus
- Trackingnummer
- Leveringsadres wijzigen
- Verzendmethode
Vanaf welke locatie worden de bestellingen van de BenQ Webshop verzonden?
Ons magazijn is gevestigd in Nederland en worden vanaf hier verzonden.
Is internationale verzending mogelijk?
U doet een bestelling in de Engelstalige EU-shop. Hier kunt u kiezen voor verzending naar België, Luxemburg, Italië, Spanje, Portugal, Ierland, Tsjechië, Polen.
Volg de aanwijzingen om een product te bestellen in het door u gewenste land van verzending, wanneer u een bestelling plaatst via benq.eu
België, bestel via de Nederlandse website* of Europese website
Frankrijk, bestel via de Franse website*
Italië, bestel via de Italiaanse website* of Europese website
Spanje, bestel via de Spaanse website* of Europese website
Groot-Brittannië, bestel via de Engelse website*
Ierland, bestel via de Europese website*
We kunnen niet verzenden naar:
Azoren, Madeira, Canarische eilanden, Shetlandeilanden, het eiland Man, de Kanaaleilanden inclusief Guernsey en Jersey, de overzeese gebieden van Frankrijk en de bij Spanje horende steden Ceuta en Melilla.
Europese landen waarheen verzending niet mogelijk is:
De BenQ online shop kan niet verzenden naar Noorwegen, Zweden, Denemarken, Finland, Zwitserland, IJsland, Slowakije, Rusland, Wit-Rusland, Hongarije, Roemenië, Bulgarije, Slovenië, Kroatië, Servië, Macedonië, Montenegro, Griekenland, Bosnië, Malta, Cyprus, Oekraïne, Litouwen, Letland en Estland.
Is mijn bestelling verzonden?
U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden. In de e-mail staat het trackingnummer waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen op de UPS-website. Als de link niet werkt, probeer die dan te kopiëren en in de adresbalk van uw browser te plakken.
Het trackingnummer kunt u na inloggen ook vinden onder “Bestelgeschiedenis” op de Mijn account-pagina of u kunt de status van uw bestelling controleren door hier te klikken: https://shop.benq.eu/nl-buy/trackorder/. Mocht u problemen ondervinden bij het volgen van uw bestelling, neem dan contact op met het BenQ-klantenserviceteam www.benq.eu/nl-nl/support/contact-us.html.
NB: Op vrijdag geplaatste bestellingen worden op maandag verzonden (met uitzondering van feestdagen, bijv. Kerst, Pasen, Pinksteren enz.).
Kan ik mijn leveringsadres veranderen na plaatsing van de bestelling?
- Rekening houdend met wettelijke EU-bepalingen, kan BenQ verandering van factuuradres niet accepteren. Houd er rekening mee dat we uw zullen vragen het retourneren te voltooien als de bestelling nog in de retourperiode is en om opnieuw te bestellen.
- Wanneer u merkt dat het leveringsadres in bestelling verkeerd is, meldt dit dan zo spoedig mogelijk aan ons BenQ klantenserviceteam (bijvoorbeeld telefonisch of via de chat). Als dit tijdig gebeurt, kan worden voorkomen dat het product naar het verkeerde adres wordt verzonden.
Wat zijn de verzendmethodes, kosten en geschatte levertijd?
Gratis verzending op orders vanaf €99. ZOWIE Store: Gratis levering op bestellingen boven €99.
De BenQ online shop gebruikt uitsluitend UPS als verzendpartner. Meer informatie over verzendkosten vindt u in de leveringstabel:
Locatie
|
Gewicht doos: 0-4 kilo*
|
Gewicht doos: 4,1-7,5 kilo*
|
Gewicht doos: 7,5 kilo en meer*
|
Levertijd in werkdagen na vertrek uit het magazijn
|
Nederland
|
€ 3,95
|
€ 4,95
|
€ 6,95
|
1
|
België
|
€ 4,95
|
€ 5,95
|
€ 7,95
|
1
|
Duitsland
|
€ 4,95
|
€ 5,95
|
€ 7,95
|
1-2
|
Luxemburg
|
€ 5,96
|
€ 6,95
|
€ 8,95
|
1
|
Frankrijk
|
€ 7,96
|
€ 8,95
|
€ 9,95
|
1-2
|
Groot-Brittannië
|
£ 6.95
|
£ 7.80
|
£ 8.70
|
2-3
|
Spanje
|
€ 9,95
|
€ 11,95
|
€ 14,96
|
3
|
Portugal
|
€ 11,96
|
€ 12,95
|
€ 15,95
|
3-4
|
Oostenrijk
|
€ 8,95
|
€ 9,95
|
€ 12,95
|
2
|
Italië
|
€ 8,95
|
€ 9,96
|
€ 12,96
|
3
|
Ierland
|
€ 9,95
|
€ 11,96
|
€ 14,94
|
3-4
|
Polen
|
€ 16,49
|
€ 20,38
|
€ 23,07
|
2-3
|
Tsjechische Republiek
|
€ 16,50
|
€ 20,38
|
€ 23,07
|
2-3
|
* Het gewicht van het pakket wordt berekend over het gewicht van de zwaarste doos in de bestelling. Er worden geen aanvullende verzendkosten berekend bij bestelling van meerdere producten. Prijzen zijn inclusief btw.
Ik heb geen bevestigingsmail van UPS ontvangen. Wat moet ik doen?
Het kan zijn dat de e-mail terechtgekomen is in uw map met ongewenste mail. Controleer uw map met ongewenste mail om te zien of u de bevestigingsmail heeft ontvangen.
Heeft u de bevestigingsmail nog altijd niet ontvangen? Neem contact op met het BenQ-klantenserviceteam https://www.benq.eu/nl-nl/support/contact-us.html
Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Wat moet ik doen?
Als u geen bevestiging van uw bestelling heeft ontvangen, controleer dan uw map met ongewenste mail om te zien of u de bevestigingsmail heeft ontvangen. eeft u de bevestigingsmail nog altijd niet ontvangen? Neem contact op met het BenQ-klantenserviceteam https://www.benq.eu/nl-nl/support/contact-us.html
Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen, maar de betaling is wel verwerkt. Wat moet ik doen?
Als u geen bevestiging van uw bestelling heeft ontvangen, bestel dan niet opnieuw. Controleer uw map met ongewenste mail om te zien of u de bevestigingsmail heeft ontvangen. heeft u de bevestigingsmail nog altijd niet ontvangen? Neem dan contact op met het BenQ-klantenserviceteam https://www.benq.eu/nl-nl/support/contact-us.html